Retours et remboursement

Ton droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Il te suffit de nous informer de ta décision par un courriel avant la fin de ce délai.

Tu disposes ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.

Notre garantie 60 matchs

Au-delà du délai légal, nous ajoutons une garantie commerciale : 60 matchs pour te faire un avis. Si après deux mois de jeu tes appuis ne sont pas plus confortables, tu nous écris et nous te remboursons intégralement.

Cette garantie s'ajoute à tes droits légaux, elle ne les remplace pas.

Comment faire un retour

1. Écris-nous à hello@runeet.fr en indiquant ton numéro de commande.
2. Nous te répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec la marche à suivre et l'adresse de retour.
3. Renvoie le produit. Conserve ta preuve d'expédition.
4. Nous te remboursons dès réception.

Frais de retour

[À COMPLÉTER : précise si les frais de retour sont à ta charge ou à celle du client. La loi impose de l'indiquer AVANT la commande ; à défaut d'information, les frais te reviennent.]

Produit défectueux

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à ta commande, les frais de retour sont à notre charge et nous te remplaçons ou te remboursons.

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).